在公务系统中，公职人员的工作性质决定了他们需要面对不同的人：领导、下属、同事、兄弟单位、群众甚至是亲友，想要工作开展的更顺利，工作氛围更融洽，良好的人际沟通就起到了决定性作用。
政法干警面试，人际关系的题目也是考查重点之一。以浙江来说，从2009年至2012年，除2010年外，每年的题目中都有一道题是关于人际沟通的题目，可见，人际沟通类的题目在考试中也是占据着重要的地位。
从近几年各地的面试真题看，最常用的考查方式是把考生置于一个两难境地，让考生置身事内进行解决。大多时候不是单一的一种关系，而是几种关系纠缠在一起，让考生去处理，如：“在执法过程中有服务对象投诉你，领导要你和服务对象进行沟通，妥善处理好投诉问题，你会如何去做？”又如：“你作为人民警察，如何处理好与服务对象的关系？”在这些设置的情景中，参与的主体往往多层次，那么考生在答题的过程中就需要分类进行理性、妥善的处理。
人际沟通题目的答题思路，答题技巧，可以从以下几点进行把握。
第一，考生要明确题目所考查的重点：人际交往的主动性，角色定位的准确性，复杂情景的适应性，沟通的有效性，处理问题的原则性与灵活性。那么考生的答题要能够体现自己这几方面的能力以及特点。
第二，在面对任何一种假设情景时，积极乐观的处理态度，能辩证的、多方面的看待问题，并能够设身处地为他人着想，理智、认真的对待每个对象。如：在执法过程中有服务对象投诉你，领导要你和服务对象进行沟通，妥善处理好投诉问题，你会如何去做？在面对这种假设情景时，你作为一名公务员，必须是要以一种积极地心态来面对，主动的查找问题和解决措施，而不能选择逃避。
第三，考生要明确需要进行沟通的对象，对不同的对象有着不同的沟通原则。在政法干警的面试真题中，体现的主要沟通对象主要有领导、同事、群众，那么针对这些不同人群，需要体现出不同的沟通原则：
对领导：尊重服从，委婉沟通，大局为重，具有协助精神，理性客观，在工作中坚决维护领导的尊严，具备服从意识，关键环节及时向领导请示，积极配合领导工作，换位思考，能站在领导的角度上考虑问题，从自己身上寻找不足，相信领导。
对同事：尊重理解，真诚相处，宽宏大量，沟通帮助，团结互助，以工作为重，大事讲原则，小事发扬风格。
对群众：热情、服务、理解、体谅。
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